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2022年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析,業(yè)逐步邁入擴(kuò)容提質(zhì)階段

發(fā)布時間:2023-01-07 09:25人氣:

一、家政服務(wù)概述

家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化,屬于民生范疇。由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān),幫助家庭與社會互動,構(gòu)建家庭規(guī)范,提高家庭生活質(zhì)量,以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。

1、發(fā)展歷程

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活節(jié)奏的加快,家政服務(wù)行業(yè)逐漸呈現(xiàn)在人們面前。中國家政服務(wù)公司的發(fā)展經(jīng)歷了五個階段:萌芽發(fā)展、破土而出、擴(kuò)張發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+家政”以及云計算家政。在科技進(jìn)步的推動下,家政服務(wù)行業(yè)逐步智能化、專業(yè)化,中國家政服務(wù)業(yè)擁有巨大的市場潛力,未來有望迎來高速發(fā)展階段

中國家政服務(wù)發(fā)展歷程示意圖

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理

2、運行模式

中國家政服務(wù)行業(yè)主要模式有B2C直營型、C2C平臺型、B2C平臺型、混合模式平臺型,其中B2C直營型為企業(yè)模式,C2C平臺型、B2C平臺型、混合模式平臺型為平臺模式,企業(yè)模式需求一定的企業(yè)規(guī)?;筝^高。

中國家政服務(wù)行業(yè)運行模式優(yōu)缺點示意圖

二、政策

2012年底頒布2013年初實施的《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》跟新形勢的發(fā)展已經(jīng)不很相符,近年來我國也頒布了多條政策推動家政服務(wù)業(yè)發(fā)展,產(chǎn)業(yè)迎來了政策紅利期。隨著中國家政行業(yè)的發(fā)展,國家相繼出臺政策扶持規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

中國家政服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策梳理

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理

三、產(chǎn)業(yè)鏈

1、產(chǎn)業(yè)鏈

國的家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈根據(jù)其商業(yè)模式發(fā)生變化。在員工型模式下,上游為家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商,中游為家政服務(wù)公司,下游為家庭用戶;在平臺型模式下,上游為家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商和家政服務(wù)提供機(jī)構(gòu)或家庭服務(wù)員個人,中游為O2O平臺,負(fù)責(zé)吸引家政服務(wù)提供者進(jìn)駐,下游為家庭客戶。

中國家政服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D

2、下游用戶畫像

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,中國家政服務(wù)下游消費者年齡主要在27-39歲之間,其占比超過半成以上,達(dá)66.7%,40-49歲占比達(dá)19.3%,26歲以下占比9.7%,50-59歲占比3%,60歲以上占比1.3%。

2022年中國家政服務(wù)下游消費者年齡分布情況

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,中國家政服務(wù)下游用戶婚育占比最重的為已婚已育的家庭,其占比高達(dá)74.8%,其次是未婚,占比14.8%,已婚未育占比最小,因沒有孩子的負(fù)擔(dān),自由支配的時間較多,其占比達(dá)10.4%。

2022年中國家政服務(wù)下游用戶婚育情況占比

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理

四、中國家政服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1、市場規(guī)模

近些年,中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模增長較快,從2015年的2776億元已提升至2021年的10149億元,進(jìn)入萬億級市場行列。在政策推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費水平提高、市場對育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動下,家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊。

2015-2021年中國家政服務(wù)市場規(guī)模變化情況

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理

2、從業(yè)人數(shù)

數(shù)據(jù)顯示,2015年至2021年中國家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量規(guī)模逐年穩(wěn)步增長,其中約90%的人員來自農(nóng)村地區(qū)。2021年中國家政服務(wù)人員數(shù)量為3760萬人,同比增長7.30%。但目前家政服務(wù)行業(yè)人員缺口仍然較大,存在供不應(yīng)求狀態(tài)。由于人們對生活質(zhì)量的追求熱度始終上升,母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)等需求日漸增大,家政服務(wù)市場將會被極大激勵,會有更多人員從事于家政服務(wù)行業(yè)。

2015-2021年中國家長服務(wù)從業(yè)人數(shù)變化情況統(tǒng)計圖

3、滲透率

數(shù)據(jù)顯示,2018至2021年間,家政服務(wù)用戶的線上滲透率從47.8%上升至80.2%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,家政服務(wù)消費預(yù)訂線上化趨勢明顯增強(qiáng),互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺活躍用戶大幅增加,線上需求已成為家政行業(yè)重要的需求來源。

2018-2021年中國家政服務(wù)用戶線上滲透率變化趨勢

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理

4、接觸途徑

2022年中國消費者接觸家政服務(wù)人員的途徑TOP3分別是O2O家政平臺、線上社交平臺以及線下中介,超過五成消費者通過線上渠道匹配到家政服務(wù)人員。家政雇主用戶需求的線上化倒逼著家政服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,數(shù)字化運營、數(shù)字化獲客、智能客服等線上功能將得到快速推進(jìn)

2022年中國消費者接觸家政服務(wù)人員的途徑占比

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理

5、服務(wù)類型

家居保潔是中國消費者最常使用家政服務(wù)的場景,占比達(dá)到64.8%。此外,家居保潔、家庭收納整理、搬家、家裝保養(yǎng)、母嬰護(hù)理或月嫂服務(wù)也是家政服務(wù)消費的熱門項目,占比均超三成。家庭收納整理成為繼保潔、搬家、母嬰護(hù)理等之外的又一熱門項目,而整理收納師作為一種新興職業(yè),負(fù)責(zé)以更合理、更有效的方式打理家政事務(wù),推動著行業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新與升級。

2022年中國消費者使用家政服務(wù)的類型占比情況

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理

6、企業(yè)數(shù)量

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,中國家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量隨著行業(yè)的發(fā)展而增多,從2016年的13.1萬家上漲至2021年的124.34萬家,2022年1-11月中國家政服務(wù)行業(yè)企業(yè)數(shù)量為41.38萬家,中國目前行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較多, 競爭較為激烈。

2016-2022年中國家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量變化

數(shù)據(jù)來源:公開資料整理

五、未來中國家政服務(wù)發(fā)展趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺的快速發(fā)展,用戶需求將越來越即時化,對家政平臺及家政服務(wù)企業(yè)的響應(yīng)速度提出了挑戰(zhàn)。中國家政服務(wù)行業(yè)將朝規(guī)范化發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,家政服務(wù)行業(yè)消費者簽訂勞動合同比例較高,其中與家政公司之間簽約為最主要的合同簽約方式,占比38.8%。勞務(wù)合同的簽訂為各方提供權(quán)益保障,隨著政府政策的完善、家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范性與服務(wù)質(zhì)量的提高,家政服務(wù)行業(yè)逐步邁入擴(kuò)容提質(zhì)階段。

未來中國家政服務(wù)發(fā)展趨勢示意圖


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